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Wir versenden derzeit nur in EU-Länder.

Von wo aus versenden Sie?

Der Versand vorrätiger Artikel erfolgt in der Regel aus Deutschland.
Vorbestellte oder maßgefertigte Artikel werden aus China versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Deutschland (Standard, DHL) : 5,19 €
  Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
• Andere EU-Länder (Standard, DHL): 6,99 €
  Kostenloser Versand für Bestellungen über 60 € innerhalb der EU.
• Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an.

Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, veranlassen wir umgehend den Versand. Sie erhalten über die angegebenen Kontaktdaten aktuelle Informationen. Die Lieferzeit hängt von der Art der Bestellung ab:

Bestellungen auf Lager: Versand innerhalb von 24–48 Stunden von Montag bis Samstag.
Vorbestellungen und Sonderanfertigungen: Bei handgefertigten Artikeln sind 15–20 Tage für die Qualitätssicherung erforderlich. (Hinweis: Verzögerungen beim Zoll können 3–10 Werktage hinzufügen.)
Seien Sie versichert, dass wir Effizienz priorisieren und Sie auf dem Laufenden halten. Die Lieferzeiten variieren je nach Spediteur.

Informationen zu europäischen Lieferzeiten:

Deutschland: 2–4 Werktage.
Andere EU-Länder: 2–8 Werktage.
Feiertage, Katastrophen oder Pandemien können zu Verzögerungen führen.

Bei Mischbestellungen (Vorbestellung + Lagerware):

Wir versenden verfügbare Artikel sofort und Vorbestellungen, sobald sie verfügbar sind. Teillieferungen sind normal – der Rest folgt.

Verfolgung Ihrer Bestellung:

Wenn Sie eine Telefonnummer angeben, wird eine E-Mail/SMS mit der Tracking-ID gesendet.
Verfolgen Sie die Sendung über unsere [Tracking-Seite]. Aktualisierungen können 1–3 Werktage dauern.

Haftungsausschluss für Adressfehler:

Käufer sind für die Richtigkeit der Lieferadressen verantwortlich. Bei Fehlern wenden Sie sich bitte umgehend an support@auragrun.com.

Widerrufsfolgen:

Käufer übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie in unseren [Rückerstattungsrichtlinien].

Verlorene/gestohlene Pakete:

Der AuraGrün Store haftet nicht, wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt. Melden Sie dies dem Spediteur über unsere Tracking-Seite oder kontaktieren Sie support@auragrun.com.

Zollgebühren:

In seltenen Fällen kann der lokale Zoll Gebühren erheben. Wenden Sie sich direkt an Ihr Zollamt – wir haben darauf keinen Einfluss.

Bei weiteren Fragen [kontaktieren Sie uns].